Du fait de leur fabrication artisanale, les bougies Jody Lo ne sont pas rechargeables. Le verre étant soufflé à la bouche, chaque contenant est unique. La taille et la forme de chacun varient. Il est donc impossible de créer une recharge pouvant s'adapter à toutes les bougies. Pour des raisons de sécurité, les mèches doivent être collées au fond du verre afin d'éviter tout glissement sur les bords lorsque la bougie atteint son extrémité.

Si votre bougie ne brûle pas normalement, cela peut être un signe que les mèches sont trop proches de la cire fondue et, par conséquent, se noient dedans. Afin de résoudre ce problème, éteignez d'abord la bougie. Notre conseil est de vérifier ensuite si les mèches sont bien droites (et si ce n'est pas le cas, de les ajuster) et éventuellement d'enlever un peu de cire fondue avec une petite cuillère. Veuillez attendre au moins 15 minutes avant de rallumer la bougie.

Afin de brûler uniformément, toutes les mèches de la bougie doivent être allumées. Pour éviter la formation de "cratères" dans votre bougie, il faut éviter de l'éteindre avant que toute la surface de la cire ait fondu uniformément. Une autre raison de ce problème pourrait être une légère brise. Bien que parfois imperceptibles pour nous, les mouvements d'air peuvent interférer avec la bonne combustion de votre bougie. Pour cette raison, nous vous conseillons de faire tourner la bougie de temps en temps si vous êtes confronté à ce problème.